*Fundamentos jurídicos para o tratamento de dados pessoais

• Quando tenha dado consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais (para estes efeitos ser-lhe-á apresentado um formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser posteriormente retirado);
• Quanto o tratamento seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução;
• Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que a Fabistone se encontre sujeita;
• Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de proteção de dados;
• Quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, nós ou um terceiro.

Os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados nas seguintes situações:

• Se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais e à submissão do Formulário constante desta Página Inicial; e/ou
• Se adquiriu e/ou utilizou um produto ou serviço Fabistone ou de qualquer uma das suas marcas junto da Fabistone e/ou dos seus concessionários/parceiros; e/ou
• Se adquirir e/ou utilizar um produto ou serviço Fabistone ou de qualquer uma das suas marcas junto da Fabistone e/ou dos seus concessionários/parceiros.

As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas através dos canais e serviços descritos nesta Política de Privacidade:

Dados recolhidos pela Fabistone – Fabrico de Artigos em Pedra, Lda:

Informação de contacto

Nome; morada; e-mail; telefone; telemóvel.

Informação pessoal

Nacionalidade; data de nascimento; estado civil; agregado familiar; profissão; pedidos (por exemplo, informação, orçamento, etc); concessionário/parceiro (por si escolhido, da sua última compra de produto, do seu último serviço/manutenção ou geograficamente mais próximo da sua morada); campanhas; passatempos; método preferido de pagamento; canal preferido de contacto; nome da empresa.

Dados de identificação

Número de contribuinte; número de cliente; número de contrato.

Histórico de cliente

Rácio de satisfação de cliente; ofertas recebidas; produtos(s) adquiridos, incluindo informação sobre modelo, tamanho, configuração, data de compra, data de registo, data da encomenda, data da entrega, proprietário, preço; informação de garantia; detalhes de compra de equipamento, acessórios e produtos; dados recolhidos durante idas a lojas/concessionários/parceiros (por exemplo, pedidos, informação de solicitações e de orçamentos, consultor de vendas responsável, histórico de manutenções); histórico de campanhas/respostas; dados facultativos do cliente sobre produtos adquiridos a outros fabricantes; participações em eventos (local, empresa); histórico de reclamações.

Dados de utilização dos Produtos

Modelo; gama; dimensão; altura; histórico de manutenções; produtos de manutenção utilizados; localização; ano de instalação do produto; equipamentos instalados.

Dados de aplicações, página de internet e redes sociais

Se o cliente se registou ou autenticou, é possível a utilização dos seguintes dados: utilização média da aplicação (comportamento dentro das aplicações); informação de localização; utilização de entretenimento online; utilização da página da Fabistone; utilização das redes sociais da Fabistone (por exemplo, visitas e publicações).

Dados do Portal do Cliente

Caso se tenha registado na Área do Cliente, é possível a utilização dos seguintes dados: detalhes de como utilizou o Portal, a data e hora e natureza dos seus pedidos, o seu endereço de IP, dados sobre o dispositivo que usa para interagir com a Área do Cliente.

A Fabistone é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e/ou potenciais clientes que procedam ao preenchimento dos seus dados e à submissão do Formulário para Comunicações de Marketing através desta Página Inicial, bem como por todos os dados e informações que foram obtidos ao longo da relação contratual que estabeleceu connosco e na sequência das diversas interações realizadas com a Fabistone.

Os concessionários e/ou parceiros (o concessionário/parceiro por si escolhido, o concessionário/parceiro da sua última compra de piscina, o concessionário/parceiro do seu último serviço/manutenção ou o concessionário/parceiro geograficamente mais próximo da sua piscina) serão responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais dos clientes e/ou potenciais clientes da Fabistone que tenham consentido no recebimento de comunicações de marketing aquando do preenchimento do Formulário de Consentimento para Comunicações de Marketing, bem como por todos os dados e informações que foram obtidos ao longo da relação contratual que estabeleceu com eles e na sequência das diversas interações com eles realizadas.

Apesar de a presente Política descrever a utilização dos seus dados pessoais por parte dos concessionários/parceiros, estes podem proceder a recolhas autónomas dos seus dados e ter as suas próprias políticas de privacidade, as quais determinam como irão proceder à sua utilização. Assim, é importante que leia essas políticas de privacidade. Deverá contactar diretamente o concessionário/parceiro relativamente a qualquer alteração ou questões relativas à utilização que por estes é feita dos seus dados pessoais.

Utilizamos uma diversidade de medidas de segurança, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais.

Apesar de a transmissão de dados através da Internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais envidamos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Entre outras, implementámos as seguintes:

• Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
• Transferência de dados recolhidos apenas de forma encriptada;
• Armazenamento de dados altamente confidenciais (tais como informação relativa a cartão de crédito) apenas de forma encriptada;
• Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais; e
• Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.

Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos. A Fabistone conservará os seus dados pessoais pelo período necessário à prestação dos serviços, respetiva faturação e cumprimento das obrigações legais.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível (podendo os dados anonimizados ser conservados) ou serão destruídos de forma segura.

Para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade (assistência ao cliente/prestação de serviços e marketing) os seus dados pessoais irão ser conservados pelo período estritamente necessário contado a partir da recolha do seu consentimento ou do último contacto realizado (consoante o que ocorra em último lugar) e caso, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.

A Fabistone é uma empresa global. Assim sendo, os seus dados pessoais podem ser acedidos pelos nossos fornecedores ou prestadores de serviços localizados em países fora do EEE (Espaço Económico Europeu), para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade, nos quais a legislação de proteção de dados poderá ser menos exigente do que a vigente no EEE.

Garantimos que os seus dados pessoais que sejam exportados para fora do EEE serão tratados de acordo com medidas de segurança apropriadas.

Determinados países localizados fora do EEE, tais como a Suíça e o Canadá, já foram reconhecidos pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção de dados e, como tal, no que a estes respeita, não serão necessárias salvaguardas adicionais.

Os seus dados pessoais apenas serão transferidos para prestadores de serviços localizados nos EUA que aderiram, junto do Departamento do Comércio dos Estados Unidos, ao Escudo de Proteção de Privacidade EU-EUA.

Por favor contacte-nos* caso pretenda solicitar a disponibilização de informação das salvaguardas específicas que foram aplicadas à exportação dos seus dados para fornecedores/prestadores de serviços localizados fora do EEE.

Os seus dados pessoais estão armazenados nos nossos servidores protegidos dos nossos fornecedores/prestadores de serviços, sendo acedidos e utilizados exclusivamente ao abrigo das nossas políticas e padrões (ou de politicas e padrões equivalentes dos nossos fornecedores/prestadores de serviços).

* Detalhes de Contacto da Fabistone – Fabrico de Artigos em Pedra, Lda e do Encarregado da Proteção de Dados

E-mail de Proteção de Dados: dados.pessoais@fabistone.com

Serviço de apoio ao cliente da Fabistone – Fabrico de Artigos em Pedra, Lda

Linha telefónica: 253 603 600, disponível das 9:00 às 18:30 de 2ª a 6ª feira

E-mail: info@fabistone.com

Pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento, com efeitos para o futuro.

Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido ao titular dos dados, o direito de acesso, atualização, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, o que poderá ter lugar através dos vários canais de comunicação que a Fabistone disponibiliza, quer seja através de carta, telefone ou e-mail, devendo utilizar como meio preferencial para tratamento de assuntos relacionados com dados pessoais o seguinte contacto de e-mail: dados.pessoais@fabistone.com

Para retirar as suas declarações de consentimento submetidas à Fabistone também pode aceder novamente à Página Principal, preencher os seus dados pessoais e submeter de novo o Formulário de Consentimento, selecionando, as caixas de seleção de acordo com as suas preferências. O último Formulário de Consentimento submetido à Fabistone irá prevalecer sobre todos os anteriores.

Após retirada total das suas declarações de consentimento deixará de ser contactado e de receber comunicações para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

A Fabistone pode promover ações de divulgação junto dos seus Clientes, de novos produtos ou serviços através de telefone, e-mail, SMS, MMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, salvo se o Cliente se tiver oposto aquando a recolha dos dados.

Caso não pretenda rececionar estas comunicações pode opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou à inclusão em listas ou serviços informativos, através de carta, telefone ou preferencialmente através do endereço de e-mail: dados.pessoais@fabistone.com

Se tiver alguma questão relacionada com a nossa utilização dos seus dados pessoais deverá, em primeiro lugar, contactar através do endereço de e-mail: dados.pessoais@fabistone.com .

Sujeito a determinadas condições, poderá ter o direito de nos solicitar que:

• lhe disponibilizemos informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
• lhe facultemos uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu;
• forneçamos os dados pessoais que nos forneceu a outro responsável pelo tratamento a seu pedido;
• atualizemos quaisquer incorreções nos dados pessoais que conservamos;
• que apaguemos os dados pessoais cuja utilização deixou de ser legitima;
• limitemos a forma como utilizamos os seus dados pessoais até que a reclamação apresentada seja investigada.

O seu exercício destes direitos está sujeito a determinadas exceções destinadas à salvaguarda do interesse público (prevenção ou deteção de crimes) ou do nosso interesse (manutenção do sigilo profissional).

Caso exerça algum destes direitos iremos proceder à sua análise e responderemos, expectavelmente, dentro de 1 (um) mês.

Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum destes direitos, tem o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa | Tel: 351 213928400 | Fax: +351 213976832 | e-mail: geral@cnpd.pt).